酒店会员管理系统


方案背景:

酒店行业竞争越来越激烈,包括酒店集团与酒店集团的竞争,单体酒店之间的竞争,酒店集团与单体酒店的竞争,归根到底也就是对客户的竞争,也就是我们通常说的酒店会员竞争。

酒店会员管理系统包括顾客资料登记、顾客消费记录、积分、储值、计次、库存管理、折扣管理、电子优惠券、短信服务及各类综合统计报表。通过会员管理软件,企业可以实施各类会员制营销,吸引新顾客消费,防止老顾客流失,加强企业竞争力;各类服务计划和短信服务的利用,可以有效进行客户关怀,提高客户服务满意度,促进企业和顾客之间的沟通。

海浪酒店会员管理系统解决方案:

一、金融级别安全会员卡储值系统,全面保障客户储值安全。

   会员先在会员卡内储值,后期消费扣除卡内余额。酒店不仅可以快速回笼资金,加快资金周转,同时提高了会员的粘性,非常有效的防止客户流失。

1、海浪酒店会员管理软件可以设置充值分期赠送,比如充值1000元,首次到账1000元,赠送200元,赠送金额每次间隔30天分四次每次50元返到客户余额。这样即使客户初次1000元余额消费完系统后期每月都会有返现会员就会不间断来店消费。

会员管理系统新增等级

2、会员充值还可以按区间充值返现,比如:充值1000-2000,赠送50元,赠送金额一次性到账储值在卡内余额。

会员充值规则设置


3、会员登记可以设置会员消费密码,每次扣款需要客户输入密码验证,保障了客户余额安全,防止员工失误/故意操作造成客户余额减少给会员/酒店代理麻烦。会员每笔消费,积分变动都会有短信自动提醒,提高了消费安全性,透明度。

会员卡充值

二、会员积分管理

1、会员消费可以按金额比例给会员积分;会员推荐其他会员也有积分赠送,推荐的会员消费也可以给推荐人赠送积分,用积分吸引会员去推荐其他会员也是一种不错的发展会员的途径;会员充值也可以设置积分赠送比例;也可以直接增减积分。

会员等级设置

2、积分兑换

   系统具有积分兑换,积分奖励,积分扣除,会员充值消费越多积分就越多,通过积分累积会员等级自动升级,会员等级有低升级到高,会员享有的折扣和积分比例就越高。

会员等级升级设置

三、移动会员POS

   考虑到许多大型酒店消费应用点比较多,如餐饮部,客房部,桑拿部,KTV部门等,各个点之间的消费结账需要紧密联系但是又受到地域限制的情况,会员系统特开发出手持会员POS,具有跨地域性好、占有空间小、可移动性强、总体实施成本低廉等特点,自带打印小票机,可刷各种会员卡,且通过GPRS上网,会员数据实时与总系统同步,短信实时发送,能够满足酒店前台或者其他点空间不足不能使用电脑但是又能实现软件所有功能的需求。

海浪会员pos机

四、客户案例

柳州极水湾使用海浪会员管理系统喜来登酒店使用海浪会员管理系统皇冠假日酒店使用海浪会员管理系统

曼晶酒店使用海浪会员管理系统百祥酒店使用海浪会员管理系统宜兴国际酒店使用海浪会员管理系统

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